Moins de soucis, plus de vie
Deux assurances pour profiter d'un séjour plus serein
En devenant membre du Club, tous les tarifs comprennent une assurance d’ assistance voyage pendant votre séjour. Si vous réservez un tarif non- remboursable, vous bénéficierez également d’une assurance annulation qui protège votre réservation contre certains imprévus.
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Avant de partir
Assurance annulation
- Inclus uniquement dans les tarifs non remboursables.
- La couverture commence dès la confirmation et le paiement anticipé de la réservation et prend fin le jour de l'enregistrement.
- Permet de récupérer le montant prépayé lorsque l'annulation répond à l'un des motifs prévus dans la police.
- Couvre les imprévus liés à la santé, au travail, aux questions juridiques et à d'autres causes prises en charge.
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Pendant votre séjour
Assurance assistance voyage
- Inclus dans tous les forfaits disponibles.
- La couverture commence au moment de l'enregistrement et prend fin le jour du départ de l'hôtel.
- Elle comprend une assistance médicale et une prise en charge en cas de certains imprévus survenant pendant le séjour.
- Elle prévoit des prestations telles que le rapatriement ou le remboursement des congés non pris, selon les conditions de la police.
Consulter toutes les garanties Comment ça marche ?
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Réservez sur notre site web Choisissez vos dates, votre hôtel et votre tarif directement sur le site officiel. 2
Devenez membre du Club Vous pouvez vous inscrire gratuitement lors de la procédure de réservation. 3
Recevez les informations Vous recevrez par e-mail les informations et les conditions de votre assurance. Nous répondons à vos questions
Foire aux questions
Dans quels cas les frais d'annulation sont-ils pris en charge ?
Que dois-je faire pour annuler ma réservation et demander un remboursement ?
Si vous avez réservé un tarif non remboursable et que le motif est prévu dans les conditions générales, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez l'hôtel pour demander l'annulation de la réservation et la facture correspondant aux frais engagés.
- Écrivez à flexmyroom@arag.es en indiquant vos coordonnées personnelles et votre numéro de police, et joignez-y la facture ainsi que le justificatif expliquant le motif de l'annulation.
- La compagnie d'assurance examinera les documents et vous contactera pour vous communiquer les instructions nécessaires.
Quelles sont les personnes couvertes par l'assurance ?
L'assurance couvre le titulaire principal de la réservation et ses accompagnateurs figurant sur celle-ci.
Comment fonctionne la prise en charge médicale ?
Si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter le centre d'appel d'ARAG au numéro suivant : +34 91 566 15 88.
Ils vous indiqueront la marche à suivre et vers quel établissement médical ou hôpital vous devez vous rendre. Dans les établissements conventionnés, l'assureur prendra directement en charge les frais. Dans les autres établissements, il peut être nécessaire de régler la facture pour en demander ensuite le remboursement.
Où puis-je consulter l'intégralité des conditions générales de la police d'assurance ?
Vous recevrez un e-mail le jour où vous effectuerez la réservation, contenant toutes les informations relatives à votre assurance.
Où puis-je consulter une version plus détaillée de la foire aux questions ?
Vous avez besoin de contacter votre assureur ?
Pour toute question concernant une police d'assurance, une assistance médicale ou une annulation, vous pouvez contacter directement ARAG.
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Les garanties, limites, exclusions et conditions applicables sont celles prévues dans la police correspondante. Les liens indiqués doivent être remplacés par les conditions et documents définitifs.
