Worry less, live more
Dos seguros para disfrutar de una estancia más tranquila
Al hacerte miembro del Club, cualquier tarifa incluye un seguro de asistencia en viaje durante la estancia. Si reservas una tarifa no reembolsable, también disfrutarás de un seguro de cancelación que protege tu reserva frente a determinados imprevistos.
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Antes de iniciar el viaje
Seguro de cancelación
- Incluido únicamente en las tarifas no reembolsables.
- La cobertura comienza cuando se formaliza y prepaga la reserva y finaliza el día del check-in.
- Permite recuperar el importe prepagado cuando la cancelación responde a alguno de los motivos contemplados en la póliza.
- Incluye imprevistos relacionados con la salud, el trabajo, cuestiones legales y otras causas cubiertas.
Consultar las condiciones del seguro +
Durante tu estancia
Seguro de asistencia en viaje
- Incluido en todas las tarifas disponibles.
- La cobertura comienza al realizar el check-in y finaliza el día de salida del hotel.
- Incluye asistencia médica y atención ante determinados imprevistos durante la estancia.
- Contempla servicios como repatriación o reembolso de vacaciones no disfrutadas, según las condiciones de la póliza.
Consultar todas las coberturas ¿Cómo funciona?
1
Reserva en nuestra web Elige tus fechas, hotel y tarifa directamente en la web oficial. 2
Hazte miembro del Club Puedes registrarte gratuitamente durante el proceso de reserva. 3
Recibe la información Recibirás por correo electrónico los datos y condiciones de tu seguro. Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes
¿En qué casos se cubren los gastos de cancelación?
¿Qué tengo que hacer para cancelar mi reserva y solicitar el reembolso?
Si reservaste una tarifa no reembolsable y el motivo está contemplado en la póliza, sigue estos pasos:
- Contacta con el hotel para solicitar la cancelación de la reserva y la factura de los gastos.
- Escribe a flexmyroom@arag.es indicando tus datos personales y número de póliza, y adjunta la factura y el justificante del motivo de cancelación.
- La aseguradora revisará la documentación y contactará contigo con las instrucciones necesarias.
¿A qué personas cubre el seguro?
El seguro cubre al titular principal de la reserva y a sus acompañantes incluidos en ella.
¿Cómo funciona la asistencia médica?
Cuando necesites asistencia, debes contactar con la central de ARAG en el teléfono +34 91 566 15 88.
Te indicarán cómo proceder y a qué centro médico u hospital debes dirigirte. En los centros concertados, la aseguradora abonará directamente los gastos. En otros centros, puede ser necesario abonar la factura para solicitar posteriormente su reembolso.
¿Dónde puedo consultar todas las condiciones de la póliza?
Recibirás un correo electrónico el día en que formalices la reserva con toda la información correspondiente a tu seguro.
¿Dónde puedo consultar una versión ampliada de las preguntas frecuentes?
¿Necesitas contactar con la aseguradora?
Para consultas relacionadas con una póliza, asistencia médica o cancelación, puedes contactar directamente con ARAG.
Tu seguridad es nuestra prioridad
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Las coberturas, límites, exclusiones y condiciones aplicables serán las establecidas en la póliza correspondiente. Los enlaces marcados deben sustituirse por las condiciones y documentos definitivos.
